1. SECRET ESCAPES' RETNINGSLINJER FOR PERSONVERN 

Nettstedet og appen som er knyttet til denne personvernerklæringen, drives av Secret Escapes Limited ("vi" eller "oss"). 

Vi setter pris på din interesse for vårt nettsted ("nettstedet") eller app ("appen"). Personvern er svært viktig for oss og vi ønsker å beskytte deg og verne om dine personopplysninger. Denne personvernerklæringen gir informasjon om hvordan vi samler inn, lagrer, behandler, overfører, deler og bruker data som identifiserer deg eller er knyttet til deg (heretter kalt "personopplysninger"). Den beskriver også dine personvernrettigheter, blant annet retten til å komme med innvendinger til deler av den behandlingen vi utfører. Mer informasjon om dine rettigheter og hvordan du skal utøve dem, er gitt i avsnittet “Tilgang til og korrigering av dine personopplysninger”.  

Etter gjeldende personvernlovgivning (herunder den generelle personvernforskriften) er Secret Escapes Limited den som kontrollerer de personopplysningene vi har om deg. 

2. HVILKE PERSONOPPLYSNINGER VI SAMLER INN OM DEG 

Vi samler inn personopplysninger om deg når du frivillig sender informasjon direkte til oss eller til nettstedet eller appen vår. Dette kan omfatte informasjon som du gir oss når du søker om å bli medlem, fyller ut et skjema, kjøper en reise ved hjelp av vår plattform, korresponderer med oss, tegner deg på vår e-postliste for å motta nyhetsbrev eller andre former for markedsføringskommunikasjon, svarer på en undersøkelse, deltar i en kampanje eller bruker andre funksjoner på nettstedet eller appen vår. 

Vi samler også inn personopplysninger fra deg indirekte, slik som informasjon om hvilke sider du leser på vårt nettsted eller vår app, eller hvilken innretning du benytter for å vise nettstedet eller koble til appen. 

Listen nedenfor beskriver hvilke kategorier av personopplysninger vi samler inn om deg og hvordan vi bruker denne informasjonen. 

Kontaktopplysninger: Vi samler inn kontaktinformasjon som navn, e-postadresse, telefonnummer og fysisk adresse knyttet til din konto eller eventuelle reservasjoner du gjør ved hjelp av vår tjeneste. 

Bestillingsinformasjon: Når du reserverer en reise gjennom vår plattform, eller er medlem av en gruppereservasjon som gjøres gjennom vår plattform, kan vi ha behov for å innhente tilleggsinformasjon som kreves for å behandle reservasjonen, herunder passnummer, opplysninger om eventuelle handikapp og krav til diett og/eller religiøs tro. 

Kommentarer og synspunkter: Når du kontakter oss direkte, f.eks. via e-post, telefon, vanlig post eller ved å fylle ut et elektronisk skjema, registrerer vi dine kommentarer og synspunkter. Vi vil også registrere kommentarer og synspunkter du gir uttrykk for når du svarer på undersøkelser eller deltar i konkurranser eller kampanjer som vi kjører.  

Betalings- og transaksjonsdata: Vi fører registre over turene du kjøper fra oss og hvilken betalingsmetode du bruker til transaksjonen. Vi vil bruke betalings- og transaksjonsdata til å prosessere betalingen for alle reiser du kjøper fra oss. Selv om vi fører registre over alle transaksjoner du gjør via nettstedet eller appen, lagrer vi ikke økonomiske detaljer slik som bankkortnummer, siden vi bruker en tredjeparts betalingstjeneste til å prosessere betalinger som du foretar gjennom nettstedet. 

Innloggingsdata for nettsted og app: Når du oppretter en konto hos oss, vil vi beholde opplysninger om ditt brukernavn og passord slik at vi kan holde kontoen din sikker. Når du har mulighet til å logge inn gjennom et sosialt nettverk, for eksempel ved hjelp av Facebook, vil vi ikke motta passordet ditt eller andre innloggingsdetaljer for slike kontoer. Vi vil bare få opplyst e-postadressen og navnet ditt. Vi vil ikke poste noe til ditt sosiale nettverk eller til dine venner, følgere eller kontakter uten samtykke fra deg. 

Dine preferanser: Vi har informasjon om de preferansene du velger for meldinger og markedsføring og om hvordan nettstedet og appen vår vises for deg. 

Informasjon om hvordan du bruker og kobler deg til nettstedet eller appen: Vi samler inn informasjon om hvordan du bruker nettstedet eller appen, for eksempel om hvilke sider fra nettstedet eller appen du leser, tidspunktet da du leser nettstedet eller appen og hvor lang tid du bruker der, hvilket nettsted du kom fra til vårt nettsted eller app eller hvilket nettsted du går videre til, samt alle valg og innstillinger du gjør på nettstedet eller i appen. 

Vi innhenter også informasjon om hva slags datamaskin, lesebrett, smarttelefon eller annen elektronisk innretning du bruker for å koble deg til nettstedet eller appen. Denne informasjonen kan omfatte detaljer om hvilken type innretning du bruker, unike tall som identifiserer innretningen, operativsystemer, nettlesere og applikasjoner som er koblet til nettstedet eller appen gjennom innretningen, internettleverandøren eller det mobile nettverket ditt, IP-adressen din og innretningens telefonnummer (dersom den har et). 

Informasjonen vi samler inn om hvordan du bruker eller kobler deg til vårt nettsted, er typisk knyttet til innretningen du bruker, og ikke til deg selv som navngitt person. Hvis du er logget på en konto du har registrert hos oss, kan imidlertid denne informasjonen også knyttes direkte til deg. 

Informasjon om din plassering: Bortsett fra den informasjonen du velger å gi oss, samler vi ikke inn informasjon om din nøyaktige plassering. IP-adressen til utstyret ditt kan hjelpe oss til å bestemme en omtrentlig plassering. Vi vil ikke innhente eller spore din nøyaktige plassering uten ditt samtykke. Om nødvendig vil vi be om samtykke fra deg før vi bruker informasjon om din nøyaktige plassering. 

Informasjon som andre brukere gir oss: Noen ganger kan andre brukere av nettstedet eller appen gi informasjon som er knyttet til deg. Når andre brukere av nettstedet eller appen ønsker å invitere deg til å bruke nettstedet eller appen, eller dele informasjon med deg om våre tjenester eller tilbud, vil vi bruke personopplysninger som de gir oss om deg for å bistå dem til å gjøre dette. Vi vil imidlertid bare gjøre dette dersom de har oppgitt at du har gitt samtykke til at de kan kommunisere med deg på denne måten. 

Alle personopplysninger: Vi vil bruke alle personopplysningene som vi samler inn, til å overvåke og forbedre nettstedet og appen samt våre prosedyrer og prosesser. Vår bruk av dine personopplysninger på denne måten vil ikke resultere i at informasjon som ikke på forhånd var offentlig tilgjengelig, nå blir offentliggjort på vårt nettsted eller via vår app. 

Flere steder på nettstedet eller i appen kan du bli bedt om å legge inn bestemte personopplysninger. Hvilke personopplysninger som må oppgis for å kunne utføre de reservasjonstjenestene som tilbys, vil bli angitt på tidspunktet da de blir samlet inn. Andre personopplysninger som ikke kreves oppgitt for å motta våre tjenester, gis av deg på frivillig basis, slik at du står fritt til å bestemme om du ønsker å gi disse opplysningene eller ikke.  

3. HVORDAN VI BRUKER DINE personOPPLYSNINGER, OG HVA SOM ER DET RETTSLIGE GRUNNLAGET FOR DENNE BRUKEN 

Vi behandler dine personopplysninger for følgende formål: 

For å oppfylle en kontrakt eller ta tiltak knyttet til en kontrakt. Dette er relevant når du bestiller en tur hos oss, deltar i våre konkurranser eller i de kampanjene vi driver. Dette omfatter: 

a) Verifisering av din identitet 

b) Behandling av dine betalinger og bestillinger og videreformidling av opplysningene til relevante tredjeparter (som for eksempel flyselskaper, hoteller, turoperatører og offentlige myndigheter) som er nødvendig for å fullføre dine reisearrangementer. 

c) Kommunisere med deg om de tjenester vi yter og angående forespørsler, problemer eller bekymringer du eller andre brukere har 

d) Yte kundetjenester og kundestøtte 

e) Bruk av personopplysninger om deg som befinner seg i private meldinger sendt til oss av andre brukere for å oppfylle og levere bestillingskvitteringer og svare på eventuelle spørsmål, problemer eller bekymringer de tar opp 

Det som kreves for å drive vår virksomhet og ivareta våre legitime interesser. Nærmere bestemt vil vi: 

a) Bruke dine personopplysninger for å hjelpe oss med å utvikle nye produkter og tjenester

b) Legge ut innlegg på dine eller dine venners sosiale nettverk i samsvar med dine personverninnstillinger på hvert nettverk 

c) Bruke dine kommentarer og meningsytringer til å ta opp dine forespørsler, problemer og bekymringer og forbedre våre tjenester. 

d) Bruke kommentarer og meninger du uttrykker (når du svarer på undersøkelser, deltar i konkurranser eller i andre kampanjer) for å bestemme hva slags tilbud som kan være av interesse for deg. 

e) Bruke dine transaksjonsopplysninger og -historikk til å fastsette reisetilbud som kan være av interesse for deg og sende deg reklame i samsvar med dine markedsføringspreferanser 

f) Bruke dine preferanseinnstillinger med henblikk på å levere meldinger, sende markedsføringsmeddelelser og vise frem vårt nettsted i samsvar med dine valg 

g) Bruke informasjon om hvordan du bruker og kobler deg til vårt nettsted og vår app for å optimere din opplevelse av nettstedet eller appen på din enhet, for å fastsette tilbud som kan være av interesse for deg for markedsføringsformål og for å vurdere hvor vellykket våre markedsføringskampanjer er 

h) Bruke omtrentlig stedfesting for å sikre at innholdet på vårt nettsted er relevant for området, byen, staten eller landet hvor du bruker enheten 

i) Overvåke bruken av vårt nettsted eller vår app med henblikk på å oppdage og forebygge bedrageri eller kriminalitet 

j) Bruke dine personopplysninger for å hjelpe oss med å utvikle nye produkter og tjenester 

Under visse omstendigheter, når du gir oss samtykke, vil vi: 

a) Sende deg elektroniske markedsføringsmeldinger i samsvar med dine markedsføringspreferanser

b) Identifisere din lokasjon med henblikk på å skreddersy reiseinformasjon (blant annet hoteller og anbefalte flyplasser) for deg 

c) Plassere enkelte informasjonskapsler og bruke tilsvarende teknologier underlagt krav om samtykke 

For de formål loven krever, som for eksempel forespørsler fra offentlige myndigheter eller rettshåndhevende myndigheter som gjennomfører en etterforskning.  

Vi kan anonymisere og samle sammen all informasjon vi samler inn (slik at den ikke identifiserer deg direkte). Vi kan bruke anonymisert informasjon for formål som omfatter testing av våre IT-systemer, foreta undersøkelser og dataanalyser, forbedre nettstedet og utvikle nye produkter og funksjoner. 

4. INFORMASJON VI DELER MED TREDJEPARTER 

Vi kan dele dine personopplysninger med følgende tredjeparter: 

(a) Selskaper i samme konsern som oss: Våre datterselskaper (dvs. enhver organisasjon som vi eier eller kontrollerer) eller vårt holdingselskap eller endelige eierselskap (dvs. en organisasjon som eier eller kontrollerer oss) og ethvert datterselskap som eies av dette igjen. Disse selskapene vil bare bruke dine personopplysninger på samme måten som vi kan gjøre det etter denne personvernerklæringen. Når du booker en pakke levert av Secret Escapes, vil din informasjon bli bearbeidet av Secret Escapes GmbH.

(b) Hoteller og reiseoperatører: Vi vil dele personopplysninger som kreves av hotellene og reiseoperatørene som du kjøper hotell- eller pakkeferien fra, slik at de kan ordne med reservasjonen. 

(c) Tjenesteleverandører og rådgivere: Tredjeparter som leverer en tjeneste til oss. For eksempel er det tredjeparter som leverer vår IT-infrastruktur, behandler betalinger fra deg på vegne av oss, utvikler analytisk informasjon for oss om våre produkter og tjenester og leverer andre profesjonelle tjenester som juridiske tjenester og regnskapstjenester. Disse tredjepartene har bare tillatelse til å bruke dine personopplysninger i samsvar med våre instrukser, og er pålagt å holde dataene dine trygge. Slike bedrifter inkluderer: 

Amazon Web Services EMEA SARL, som leverer deler av vår nettside; 

Salesforce.com EMEA limited, leverandør av vårt operativsystem CRM, som gir oss mulighet til å sende ut nyhetsbrev til våre medlemmer; 

(d) Kjøpere av vår virksomhet: Personopplysninger kan bli oppgitt eller overført til kjøpere eller potensielle kjøpere av vår virksomhet eller noen av våre eiendeler som en del av et slikt salg. 

(e) Lovhåndhevere, reguleringsmyndigheter og andre parter av rettslige grunner: Tredjeparter som vi er forpliktet ved lov til å oppgi dine personopplysninger til, eller som vi må oppgi din informasjon til for å beskytte våre rettigheter, eiendom eller sikkerhet, eller for å beskytte andres rettigheter, eiendom eller sikkerhet. Vi kan for eksempel gi informasjon til toll- og grensekontrollen i USA dersom du skal reise til USA. Vi kan også oppgi personopplysninger til tredjeparter for å bidra til å oppdage og etterforske ulovlig virksomhet og brudd på eventuelle avtaler som vi har med deg.